TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
El presente documento establece los términos y condiciones de uso de la plataforma web de e-commerce www.lenuofficial.com, indistintamente del dispositivo electrónico mediante el cual se acceda a la misma por parte de los consumidores, con el fin de adquirir los diferentes productos y accesorios aquí ofertados.
La Página es controlada y operada por LENUÁ S.A.S., sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con el NIT. 1020800606. Su dirección de notificación judicial es la cra 11d # 124-51 en la ciudad de Bogotá, Colombia, teléfono: 3184902305 y correo electrónico: lenuaofficial@gmail.com.
Aquellos clientes que decidan ingresar a la Página desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de la Página Web y el material en este contenido, está regulado por las leyes colombianas.
Los clientes Internacionales que ingresen a www.lenuaofficial.com podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana, atendiendo las políticas de envíos internacionales descritas más adelante.
Al ingresar a la Página Web, el cliente reconoce haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso de la plataforma de e-commerce, y por consiguiente acepta su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en esta.
Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso y en cualquier momento. Los Términos y Condiciones aplicables en cada transacción online, serán los que se encontraban vigentes en el instante de uso de la página web, por los que los clientes se responsabilizan por la lectura y revisión de este documento al momento de realizar una compra. A partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren en la Página Web www.lenuaofficial.com por parte de los clientes se regirán por el documento modificado.
- Inscripción de los Clientes en la Página.
En el proceso de inscripción se recopilará la siguiente información personal:
- Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.
- Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos.
- Número de identificación del destinatario de tratarse de una persona distinta al Usuario.
- Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos.
La información personal mencionada en los numerales anteriores será tratada de acuerdo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies y en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Al hacer uso de la página, el cliente reconoce y acepta el tratamiento, almacenamiento, transmisión y/o transferencia a nivel nacional e internacional de dicha información y datos.
- Capacidad del Usuario – Verificación e impedimentos de uso
La página www.lenuaofficial.com y los servicios contenidos en esta, se encuentran disponibles exclusivamente para aquellos clientes que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si los clientes carecen de dicha capacidad legal no podrán realizar transacciones en el sitio.
Al ingresar a la Página Web, el cliente adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos. www.lenuaofficial.com examinará la solicitud presentada por el cliente y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de los clientes. De constatarse una inconsistencia en la información del cliente al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, www.lenuaofficial.com podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del cliente en cuestión. En caso de que el cliente tuviera algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.
- Productos y/o servicios
Los artículos que se ofrecen a través de la página Web corresponden a prendas de vestir, los cuales se encuentran sujetos a disponibilidad, de manera que www.lenuaofficial.com podrá modificar y/o descontinuar los productos que no han sido adquiridos sin contraer ningún tipo de responsabilidad frente a los clientes.
Al tratarse de piezas elaboradas mediante diversas técnicas textiles, el cliente reconoce y acepta que los artículos adquiridos pueden presentar inconsistencias de color y detalles con respecto a las fotografías de referencia contenidas en la página Web, y reconoce que estos no corresponden a daños o defectos del producto, sino que hacen parte del proceso de elaboración y los materiales utilizados en cada accesorio.
- Proceso de pago
Dentro de las alternativas que se contemplan en la página para el pago de los artículos seleccionados, www.lenuaofficial.com pone a disposición de los clientes un enlace directo con las respectivas pasarelas de pago autorizados por la página Web. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.
- Cargos por envío e impuestos
El cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en la página Web, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. En el caso de transacciones internacionales, el cliente reconoce que algunos impuestos causados por la compra referentes a aduanas y aranceles pueden no ser liquidados, por lo que los mismos pueden ser exigidos por las autoridades aduaneras del país de destino de la exportación y deberán ser asumidos de manera independiente a www.lenuaofficial.com.
- Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de esta Página Web, incluyendo, pero sin limitarse a copyright, textos, fotografías, gráficos y enseñas, constituyen obras de propiedad de LENUÁ o de sus autores, razón por la cual queda totalmente prohibida su reproducción total y/o parcial.
- Derecho de retracto
Este aplica exclusivamente a ventas y transacciones online, cuyo término máximo es de cinco (05) días hábiles contados a partir de realizada la compra. El dinero se reintegrará al cliente en un término acordado con cada una de las entidades bancarias, teniendo en cuenta lo siguiente:
- Se exceptúan del derecho de retracto los productos fabricados por solicitud expresa del Cliente.
- LENUÁ realizará la devolución del dinero directamente a la entidad bancaria, quien se encargará bajo sus propios términos de devolver dicha suma a la cuenta de cada Cliente.
- El derecho de retracto deberá ejercerse por escrito a través del correo electrónico lenuaofficial@gmail.com dentro del término anteriormente pactado.
- Garantía legal
La garantía legal sobre los productos comercializados en www.lenuaofficial.com, podrá ser invocada de acuerdo al artículo 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011. En este caso, el cliente deberá asumir los costos de transporte, impuestos y demás obligaciones aduaneras que surjan con ocasión a la devolución del bien cobijado por la garantía al domicilio de LENUÁ, así como los gastos que se generen con el envío del nuevo producto.
- Fuerza mayor o caso fortuito
LENUÁ no será responsable por incumplimientos o retrasos en la ejecución de las obligaciones asumidas, cuando estas sean atribuibles a terceros o se originen en un caso fortuito.
Las causas de fuerza mayor incluyen:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
