Preguntas frecuentes
Usamos la plataforma WOMPI donde podrás pagar usando tarjeta de crédito, PSE o transferencia bancaria.
Queremos que tengas tu prenda lo más pronto posible, por eso nuestros tiempos de envío son:
- Bogotá 1 – 3 días
- Otras ciudades 4 – 6 días
- En fechas especiales o promociones, los tiempos de entrega pueden variar
Importante: Los envíos se hacen a través de una transportadora y estamos sujetos a sus tiempos, términos y condiciones.
Si. En este caso te recomendamos primero comunicarte por la línea de WhatsApp +57 322 778 1880 para contarnos tu situación y así poder ayudarte con la entrega de tu pedido en un punto físico.
Todas nuestras telas son únicas, por lo cual todas se cuidan de manera diferente. Por favor encuentra en la etiqueta de la prenda los cuidados específicos para cada una de ellas.
Para realizar devoluciones o cambios envíanos un correo electrónico a lenuaofficial@gmail.com en donde te indicaremos cuál es el procedimiento a seguir.
Para cambios o devoluciones tenemos garantía de nuestras prendas por 30 días.
Para devoluciones por defecto de calidad hay un plazo máximo de 5 días desde la fecha en que el cliente recibe la prenda.
Encontrarás en la sección de guía de tallas medidas aproximadas de nuestras prendas. Sin embargo si quieres asegurarte de tu talla, puedes comunicarte por la línea de Whatsapp +57 322 778 1880 o enviarnos un correo electrónico a lenuaofficial@gmail.com
